تسنیم ، یکی از هدفهای اصلی هر سازمان، جلب رضایت مشتریان و اربابرجوع از طریق ارائه خدمات باکیفیت مطلوب است. در نظام اداری و اجرایی رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی یکی از شاخصهای اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه است و مؤلفههایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با اربابرجوع و اطلاعرسانی مناسب عواملی هستند که موجب رضایتمندی مراجعان میشوند.
چند روز پیش ترانس برق مربوط به پمپ آبوفاضلاب که آب شرب روستای «بیدک» از توابع بخش مرکزی شهرستان چرام را تامین می کرد، به سرقت میرود و اهالی این روستا با مشکل قطعی آب شرب روبهرو میشوند و به همین جهت به آبوفاضلاب بخش سرفاریاب مراجعه میکنند؛ اما نتیجهای نمیگیرند و برای حل مشکل به اداره برق شهرستان در شهر چرام مراجعه میکنند.
اما رئیس اداره برق شهرستان میگوید که بدهی ترانس برق هنوز پرداخت نشده و طبق دستورالعمل اداره کل باید ابتدا بدهی توسط شرکت آبوفاضلاب پرداخت و با تشکیل پرونده و ارسال به اداره کل شرکت توزیع برق استان در شورای مربوط به سرقت ترانسها مطرح و پس از تأیید و ارسال ترانس کارکنان ما این ترانس را مجدد برای روستا نصب کنند.
اهالی این روستا برای رفع مشکل به اداره آبوفاضلاب شهرستان مراجعه میکنند و مسئول آبفا پرداخت بدهی را وظیفه آبفای استان میداند و در تماسهای تلفنی که با اداره برق و مسئولان استانی برقرار میشود معلوم میشود که شرکت آبفا چندین میلیارد تومان بدهی دارد و حتی ترانس سرقت شده حدود یک میلیون و پانصد هزار تومان بدهی پرداخت نشده دارد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰